观麦前身为小农女生鲜配送公司，曾服务广东近3万家餐饮企业，年销售额突破2亿元，积累了丰富的B2B食材配送经验和行业认知，对行业痛点有着深刻的理解和洞察。

　　这种“实战派”的背景，让观麦能够站在客户的角度思考问题，提供更贴合实际的需求的产品和服务。

　　2014年，观麦从传统生鲜B2B业务转向通过SaaS系统赋能生鲜行业，成为最早一批引领农产品、食材供应链企业数字化的先行者。

　　经过十年发展与积淀，观麦已服务超过15000家客户，业务覆盖290+城市，并延伸至北美、东南亚等国际市场，稳居市场第一梯队，是生鲜配送SaaS企业资历最久远的企业。

　　广泛的客户群体和庞大的服务网络，使得观麦能够进一步探索不一样的地区、不同规模、不一样生鲜配送企业的需求；

　　无论是初创企业渴望快速搭建数字化管理体系，还是成熟企业寻求进一步降本增效、拓展业务，观麦都能提供量身定制的解决方案。

　　观麦系统并非简单的“系统搬运工”，而是从生鲜配送企业的实际的需求出发，深入理解行业痛点，并将其融入到产品设计和功能开发中。

　　一是从管理者方面出发，深层次挖掘管理者的诉求，对商品资料实施统一、规范的管理，财务对账清晰明了，保障企业合规运营；

　　二是从客户的方面出发，以“做好客户服务”为主线贯穿总系统流程，单据模板、下单模板、菜谱模板、财务模板等均支持个性化配置，匹配行业不一样客户诉求；

　　三是从供应商的方面出发，优化采购流程，包括需求确认、供应商询价、谈判、评估和下单等环节，确保采购流程顺畅的同时降低采购成本，提高采购质量；

　　四是从流程管理的方面出发，实现了从流程化、规范化，将复杂的运营管理流程模块化、IT化，覆盖了订单管理、采购管理、库存管理、销售管理、运营管理、财务等各环节。

　　在产品体验上，观麦并没有固守ERP天然复杂的特性，而是提供了简单易用的操作界面和功能设计。

　　配送公司能够快速上手使用，减少培训成本，这种极致的使用者真实的体验，能让配送企业更喜欢使用这款软件，更快地获得利润。

　　售前咨询：进一步探索客户业务模式，分析痛点难点，为客户量身定做数字化转型方案。

　　产品方案：提供功能强大、灵活易用的生鲜配送系统，并可按照每个客户需求进行个性化定制。

　　售后服务：持续跟进系统使用情况，提供培训、技术上的支持、系统优化等服务，确保系统稳定运行，帮助客户真正用好系统，实现降本增效。

　　观麦提供的全流程项目管理服务，从需求分析、系统部署到培训上线，每一个环节都有专业实施工程师负责，确保项目顺利交付。

　　在观麦的专业指导下，公司能够大幅度降低分拣、配送、人力以及采购等多个角度的成本，以此来实现更高的利润率。

　　2024年达成130万次的极速响应，服务里程突破15万公里，无论客户在哪个城市，都能够在第一时间获得观麦的服务支持，让客户无后顾之忧。

　　观麦以优质完备的产品体系、强大的技术上的支持、专业的服务能力为15000+合作伙伴带来可持续的价值赋能，成为众多国央企合作的首选合作伙伴。

　　重量级国企客户包括陕西黄马甲、重庆重报电商、河南大河农业、辽宁供销安邦海德、海南农垦、青田菜篮子等多家行业龙头企业。

　　观麦将大客户的复杂业务场景和需求，转化为强大的产品功能，为全部客户提供顶级的产品服务。

　　无论是大规模的公司还是中小型企业，即便是年流水仅1000万的客户，也能享受到适配10亿规模食配企业的软件配置，真正的完成一步到位。

　　观麦系统的续费率远超95%，其中年营收1亿元以上企业超200家，全国各省市头部配送公司70%以上使用观麦系统，市场占有率遥遥领先。

　　观麦始终专注于解决企业未来的发展中的痛点以及数字化升级的难题，为客户提供集“方法+工具+知识”于一体的全方位、立体式综合服务，助力客户创造更大价值。

　　为了帮助客户实现信息化转型及加快速度进行发展，观麦每月在全国各个城市举办线下赋能培训，帮助客户更好地使用系统，提升运营效率。

　　每周举办“巅峰对话”活动，邀请行业有突出贡献的公司分享经验，探讨行业发展的新趋势，为生鲜配送企业寻找新的增长曲线提供思路。

　　观麦是业内唯一具备举办全国性食材供应链行业大会的企业，其举办的2024全国第六届食材供应链行业大会汇聚了5000+生鲜配送老板，影响力辐射全国30万生鲜配送从业人员，为推动行业健康发展做出了重要贡献。

　　2025年，选择观麦，就是选择与一位让人信服的伙伴并肩而行，让数字化转型更简单、更高效、更成功！

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